Často kladené otázky
Pokud máte jakékoli obavy týkající se nás nebo našich produktů, podívejte se na náš seznam často kladených otázek, který zahrnuje témata jako Objednávka a doprava, Výměna a vrácení zboží, Problémy s produkty, Poprodejní problémy a Otázky týkající se značky.
Objednávka a přeprava
Za jak dlouho obdržím svou objednávku?
Obvykle trvá 3-10 pracovních dnů, než objednávku obdržíte. Odhadovaná doba doručení zásilky závisí na vzdálenosti a způsobu přepravy. Děláme vše pro to, abychom vám ji doručili co nejdříve.
Jak sledovat svou objednávku?
Kontaktujte nás pro informace o sledování nebo sledujte objednávku na domovské stránce (klikněte na tlačítko kontakt na domovské stránce). Svou objednávku můžete také sledovat přímo na webové stránce pro sledování zásilek logistických společností.
Zasíláte zboží do zahraničí?
Ne, v současné době nezasíláme do zahraničí. Zboží zasíláme pouze do Spojených států a Evropy. Doprava je zdarma a doba dodání se může lišit v závislosti na vaší poloze.
Jaký přepravce bude zodpovědný za mou objednávku?
Balíček vám zpravidla zašlou společnosti UPS, USPS, DHL a Amazon Logistics.
Nikdy jsem nedostal svou objednávku, co mám dělat?
Ujistěte se prosím, že jste svou objednávku sledovali na naší stránce pro sledování zásilek. Nebo nám napište na support@lincplustech.com.
Výměna a vrácení zboží
Jaké jsou vaše zásady vracení zboží?
Podívejte se prosím na naše zásady pro vrácení/výměnu zboží zde.
Jak mohu výrobek vrátit?
Omlouváme se za nepříjemnosti a nepříjemnou zkušenost. Pokud trváte na vrácení výrobku, sdělte mi prosím čas nákupu, číslo objednávky, nákupní platformu a další informace. Pokud jste zboží zakoupili na našich webových stránkách, napište prosím žádost o vrácení na e-mail support@lincplustech.com. Pokud jste jej zakoupili na Amazonu, kontaktujte prosím prodejce na Amazonu.
Mohu položku vyměnit?
Položku můžete vyměnit za položku s nižší cenou nebo za položku s vyšší cenou (cena musí být v rozumném rozmezí) nebo za stejnou položku v jiné variantě. Podrobné zásady naleznete zde.
Můj notebook je rozbitý, mohu jej vrátit nebo vyměnit?
Zákazník může položku vrátit a získat plnou náhradu nebo ji zdarma vyměnit, pokud byla zakoupena do 30 dnů. Po uplynutí 30 dnů nelze vrátit plnou částku.
Problémy s výrobky
Co mám dělat, když obrazovka notebooku zčerná nebo se nezapne?
Zapojte nabíječku, abyste se ujistili, že je notebook napájen, a poté stiskněte tlačítko napájení a zkontrolujte, zda svítí indikátor napájení.
Pokud indikátor zapnutí svítí a na obrazovce je zobrazeno logo "LincPlus", doporučujeme přeinstalovat operační systém (Pokyny k instalaci operačního systému naleznete v příloze).
Pokud se indikátor napájení vůbec nerozsvítí a na obrazovce se nezobrazí logo "LincPlus", je problém se základní deskou a doporučujeme notebook vrátit.
Další informace nebo obrázky zašlete e-mailem. E-mailová adresa centra podpory: support@lincplustech.com.
Pokud indikátor zapnutí svítí a na obrazovce je zobrazeno logo "LincPlus", doporučujeme přeinstalovat operační systém (Pokyny k instalaci operačního systému naleznete v příloze).
Pokud se indikátor napájení vůbec nerozsvítí a na obrazovce se nezobrazí logo "LincPlus", je problém se základní deskou a doporučujeme notebook vrátit.
Další informace nebo obrázky zašlete e-mailem. E-mailová adresa centra podpory: support@lincplustech.com.
Jak obnovit tovární nastavení notebooku?
Pokud váš notebook funguje, můžete přímo v notebooku přejít na "nastavení - aktualizace a zabezpečení - obnovení - obnovení" a obnovit jej.
Pokud notebook nefunguje, můžete provést tato opatření:
1. Stiskněte tlačítko napájení a poté ihned nepřetržitě stiskněte tlačítko "F9", dokud notebook nevstoupí na stránku s rozšířenými možnostmi，zvolte "Troubleshoot";
2.vyberte možnost "Reset this PC";
3.vyberte možnost "Zachovat mé soubory" (pokud neznáte heslo, můžete zvolit pouze možnost "Odebrat vše" a krok 4 se neprovádí)；.
4.Vyberte svůj účet, zadejte heslo a podle pokynů přejděte k dalšímu kroku.
Pokud notebook nefunguje, můžete provést tato opatření:
1. Stiskněte tlačítko napájení a poté ihned nepřetržitě stiskněte tlačítko "F9", dokud notebook nevstoupí na stránku s rozšířenými možnostmi，zvolte "Troubleshoot";
2.vyberte možnost "Reset this PC";
3.vyberte možnost "Zachovat mé soubory" (pokud neznáte heslo, můžete zvolit pouze možnost "Odebrat vše" a krok 4 se neprovádí)；.
4.Vyberte svůj účet, zadejte heslo a podle pokynů přejděte k dalšímu kroku.
Jak odinstalovat ovladač WiFi?
Klepněte pravým tlačítkem myši na nabídku Start v levém dolním rohu, otevřete správce zařízení, najděte síťový adaptér, rozbalte možnosti, najděte zařízení 3165 wifi, pravým tlačítkem myši odinstalujte ovladač a poté restartujte počítač, abyste zjistili, zda wifi funguje normálně.
Jaké je rozhraní nabíječky?
P1, P2, P3: 12V/2A, rozhraní DC 3,5*1,35*10 mm
P4: 19 V/2,1 A, rozhraní DC 3,5*1,35*10 mm.
T1 (1038): Protokol PD2.0, 30W obsahuje převody 5V/3A, 9V/3A, 12V/2,5A, 15V/2A.
Kompatibilní typ SSD pro P1/P2: pouze rozhraní m.2 2280 SATA, rozhraní NVME není podporováno.
Typ kompatibilní s SSD pro P3: 2,5palcové rozhraní SATA (NVMe a PCIe nejsou podporovány).
P4 se dodává s SSD
P4: 19 V/2,1 A, rozhraní DC 3,5*1,35*10 mm.
T1 (1038): Protokol PD2.0, 30W obsahuje převody 5V/3A, 9V/3A, 12V/2,5A, 15V/2A.
Kompatibilní typ SSD pro P1/P2: pouze rozhraní m.2 2280 SATA, rozhraní NVME není podporováno.
Typ kompatibilní s SSD pro P3: 2,5palcové rozhraní SATA (NVMe a PCIe nejsou podporovány).
P4 se dodává s SSD
Proč nemohu nabíjet svůj notebook?
K nabíjení notebooku použijte jiné nabíječky, abyste zjistili, zda lze notebook normálně používat. Pokud je to možné, znamená to, že je baterie notebooku poškozená. Pokud nefunguje, je poškozená nabíječka. Potvrďte prosím, kde je problém, abychom vám mohli poskytnout nejvhodnější řešení.
Jak zkontrolovat produktový klíč notebooku?
Klikněte pravým tlačítkem myši na "Start" - Windows PowerShell (správce) - zadejte příkaz "get-wmiobject softwarelicensingservice", poté se zobrazí řetězec 5x5 klíčů.
Jak zvýšit/snížit jas notebooku?
Kliknutím na "F4" a "F3" můžete zvýšit/snížit jas.
Proč nemůže být můj notebook rychlejší díky disku SSD?
SSD nezrychlují notebooky, pouze rozšiřují kapacitu.
Mohu připojit televizor k portu HDMI?
Ano, můžete.
Bude tento notebook podporovat funkci Zoom?
Jistě. Funguje se systémem Windows 10 a podporuje funkci Zoom.
Můžete upgradovat na větší úložiště pomocí karty SSD?
Samozřejmě! Paměť lze fyzicky rozšířit následujícími způsoby:
1. Vložte kartu Micro TF
2. Vložte disk SSD do okna pod zařízením (M.2 2280 SSD) .
Pokud se chcete dozvědět více podrobností, můžete získat individuální technickou podporu prostřednictvím e-mailu na adrese: support@linplustech.com.
1. Vložte kartu Micro TF
2. Vložte disk SSD do okna pod zařízením (M.2 2280 SSD) .
Pokud se chcete dozvědět více podrobností, můžete získat individuální technickou podporu prostřednictvím e-mailu na adrese: support@linplustech.com.
Nainstaloval jsem SSD, ale pokaždé, když zavřu zadní poklop, SSD z počítače zmizí?
Pokud se ssd objeví před nasazením krytu, ale po jeho výměně zmizí, může to být tím, že se kovový kryt dotýká ssd a něco zkratuje, což způsobuje, že ssd nefunguje správně. Možná zkontrolujte, zda je ssd nainstalován tak, aby se ho kryt při výměně nedotýkal.
Je můj notebook LincPlus kompatibilní s mým stávajícím softwarem?
Ano! Všechny naše notebooky jsou dodávány s předinstalovanými oblíbenými aplikacemi, takže se nemusíte starat o stahování softwaru nebo učení se novým způsobům používání počítače. Na trhu máme dnes také mnoho různých modelů notebooků, takže si můžete najít takový, který bude dokonale vyhovovat vašim potřebám!
Jaký je vhodný typ paměti RAM, na který mohu provést upgrade?
Paměť RAM nelze upgradovat, protože je připájená k základní desce. Paměť však můžete rozšířit pomocí SSD.
The laptop only boots up in bios, how to solve this problem?
Opakovaným stisknutím klávesy F7 během spouštění systému vyvoláte nabídku spouštění systému. Pokud není k dispozici správce oken ani jiné položky spouštění, pak položky spouštění nebyly nalezeny, možná bude nutné přeflashovat systém OS. Pokud OS při přeflashování nenajde pevný disk, pak je pevný disk vyřazen, což je hardwarový problém, můžete systém OS přeinstalovat pomocí jednotky USB. Zde je návod pro instalaci systému OS:
https://cdn.shopifycdn.net/s/files/1/0582/2526/2762/files/LincPlus_OS_Installation_Guide_20210827.pdf?v=1673924096
Poskytněte nám prosím více informací, abychom vám mohli s problémem pomoci.
Zhasla mi obrazovka notebooku, jak vyřešit problémy s obrazovkou?
Pokud je problém způsoben vnitřní poruchou obrazovky, například problémy se zobrazením, je třeba přeinstalovat operační systém. Pokud ani po přeinstalování operačního systému nemůže fungovat, pak by se mělo jednat o problém s hardwarem a měli byste nás kontaktovat a požádat o vrácení výrobku.
Poznámka: Pokud je obrazovka rozbitá lidským faktorem, například rozbitím notebooku vnějšími silami, pak se na ni záruka nevztahuje.
Poznámka: Pokud je obrazovka rozbitá lidským faktorem, například rozbitím notebooku vnějšími silami, pak se na ni záruka nevztahuje.
Můj notebook nefunguje, po zapnutí se vypne, co s tím?
Pro vyřešení tohoto problému je třeba přeinstalovat operační systém. Pokud nefunguje ani po instalaci operačního systému, musí se jednat o hardwarový problém a měli byste nás kontaktovat a požádat o vrácení výrobku.
Why is the bettery always at 0% and not charging?
There are two possible reasons why the battery shows 0%: One is that the battery is broken and simply cannot be charged; the other is that there is a problem with the power indicator, for example, the battery was actually charged to 80%, but the laptop shows 0%. To find out the problem, you need to disconnect the charger to see if the laptop can still be used, if the laptop is working, it means that the battery has been powered and the power indicator has a problem. You can install Ubuntu 22 LTS. If it's the P5 laptop, you can replace the supplied 65W charger with a 100W charger model HR-100WPD after the installation of Ubuntu 22 LTS. The battery will start to charge soon.
However, once the laptop is disconnected from the power source and it turns off directly, that means the battery is broken and it is a hardware problem. If so, the laptop can not work no matter what system you install. Therefore, according to you, I think it should be a problem with the power indicator, and the power indicator will be correct after installing the system.
I did a wrong setting in the BIOS. Now the monitor can't be turned on. How can I get a BIOS reset?
To solve the problem, you need to unscrew the screws and open the back case, then unplug the battery for a few minutes, then plug it back in. In this way, you can restore BIOS settings.
Poprodejní problémy
Jaká je záruka na vaše notebooky a periferní zařízení?
Společnost LincPlus poskytuje na všechny své notebooky a chytrá audio/video zařízení jednoletou záruku a na SSD disk pětiletou záruku. Kromě toho nabízíme šestiměsíční lhůtu na vrácení a výměnu svých periferních zařízení. Záruka je k dispozici na webových stránkách společnosti nebo nás můžete kontaktovat.
Jak dlouho vydrží můj notebook?
Naše notebooky jsou navrženy tak, aby vydržely roky náročného používání, a přitom snadno vyhovovaly vašemu rozpočtu. Můžete očekávat, že jeden z našich modelů budete používat nejméně tři roky, než jej vyměníte!
Existuje nějaká uživatelská příručka?
Máme uživatelské příručky, které si můžete stáhnout zde.
Jak nainstalovat systém Windows PE?
WinPE lze použít k instalaci, nasazení a opravě desktopových verzí systému Windows, zde je návod k jeho instalaci:
https://cdn.shopifycdn.net/s/files/1/0582/2526/2762/files/Winpe_Guide.pdf?v=1673924354
https://cdn.shopifycdn.net/s/files/1/0582/2526/2762/files/Winpe_Guide.pdf?v=1673924354
Soubor OS je příliš velký na stažení, nějaké jiné řešení?
Soubor operačního systému má velikost asi 8 GB, takže bude trochu obtížné jej dobře stáhnout.
Někteří zákazníci doporučují tuto webovou stránku a myslím, že bude snazší nainstalovat Windows do SSD.
https://www.partitionwizard.com/help/migrate-os-to-ssd-hd.html
Můžete si to vyzkoušet.
Někteří zákazníci doporučují tuto webovou stránku a myslím, že bude snazší nainstalovat Windows do SSD.
https://www.partitionwizard.com/help/migrate-os-to-ssd-hd.html
Můžete si to vyzkoušet.
O společnosti LincPlus
Co je LincPlus?
Značku LincPlus vytvořila společnost Techvision a náš tým byl založen v roce 2011 a máme kancelář v Hongkongu. Společnost LincPlus, která je komplexním dodavatelem vestavěných softwarových hardwarových řešení na míru a dodavatelem inteligentních terminálů, se snaží spotřebitelům přinášet vysoce kvalitní notebooky a periferní zařízení.
Naše společnost získala mnoho špičkových ocenění, například [čínský high-tech podnik], [double soft enterprise] atd. V červenci 2015 jsme byli oficiálně uvedeni na New OTC Stock Market (náš akciový kód je 832876).
Naše společnost získala mnoho špičkových ocenění, například [čínský high-tech podnik], [double soft enterprise] atd. V červenci 2015 jsme byli oficiálně uvedeni na New OTC Stock Market (náš akciový kód je 832876).
Jaký je rozdíl mezi přípravkem LincPlus a jinými značkami?
LincPlus je značka notebooků, tabletů a příslušenství zaměřená na zákazníky. Všechny naše produkty jsou navrženy tak, aby odolaly všem typům opotřebení - od náhodného polití až po neustálé používání v náročných podmínkách. Jsou také navrženy tak, aby se snadno používaly a udržovaly, takže se můžete soustředit na to nejdůležitější: na práci!
Proč si vybrat LincPlus?
Společnost LincPlus je spolehlivým dodavatelem periferií pro notebooky a počítače a získala řadu ocenění. Máme továrnu o rozloze 6000 metrů čtverečních a 500 000 špičkových zařízení. S podporou silného systému výzkumu a vývoje a talentovaných inženýrů výzkumu a vývoje můžeme vyrábět produkty na základě požadavků zákazníků a poskytujeme zákazníkům výkonné a cenově dostupné produkty s vysokou kvalitou.
Jaká je kvalita vašich výrobků?
Všechny naše výrobky prošly certifikacemi CE, FCC a dalšími požadovanými certifikáty. Máme vlastní továrnu, která prošla certifikací ISO9001. Všechny výrobky byly před odesláním mnohokrát testovány. Navázali jsme strategické partnerství se společností Microsoft, abychom zajistili, že každý čip je originální.
