Preguntas Más Frecuentes

Si tiene alguna duda sobre nosotros o nuestros productos, consulte nuestra lista de preguntas frecuentes, que abarca temas como Pedidos y envíos, Cambios y devoluciones, Problemas con los productos, Problemas posventa y Preguntas sobre la marca.

Pedido y envío

¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?

Normalmente se tarda entre 3 y 10 días laborables en recibir el pedido. El tiempo estimado de llegada del paquete depende de la distancia y del envío. Hacemos todo lo posible para entregártelo lo antes posible.

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Póngase en contacto con nosotros para obtener la información de seguimiento o realice el seguimiento del pedido en la página de inicio (haga clic en el botón de contacto de la página de inicio). También puede seguir directamente su pedido en la página web de seguimiento de paquetes de las empresas de logística.

¿Hacen envíos internacionales?

No, por el momento no realizamos envíos internacionales. Sólo enviamos artículos a Estados Unidos y Europa. El envío es gratuito y los plazos de entrega pueden variar en función de su ubicación.

¿Qué transportista se hará cargo de mi pedido?

Por lo general, UPS, USPS, DHL y Amazon Logistics le enviarán el paquete.

Nunca he recibido mi pedido, ¿qué hago?

Asegúrese de hacer un seguimiento de su pedido desde nuestra página de seguimiento. O envíenos un correo electrónico a support@lincplustech.com.

Cambio y devolución

¿Cuál es su política de devoluciones?

Consulte nuestra política de cambios, devoluciones y reembolsos aquí.

How do I return the product?

We are sorry for the inconvenience and unpleasant experience. If you insist on returning the product, please let me know your purchase time, order number, shopping platform and other information. If you purchase the item on our website, please write an email to support@lincplustech.com to request the return. If you buy it on Amazon, please contact the Amazon seller.

¿Puedo cambiar un artículo?

Puede cambiar un artículo por otro de precio inferior o superior (el precio debe estar dentro de un margen razonable) o por el mismo artículo con una variante diferente. Consulte la política detallada aquí.

Mi teclado está roto, ¿puedo devolver o cambiar el artículo?

El cliente puede devolver el artículo y obtener el reembolso íntegro si el artículo se compró en un plazo de seis meses. No se reembolsará el importe íntegro después de seis meses.

Problemas con los productos

¿Qué debo hacer cuando la pantalla de mi portátil se queda en negro o no se enciende?

Por favor, enchufe el cargador para asegurarse de que el portátil tiene corriente y, a continuación, pulse el botón de encendido para ver si el indicador de encendido está encendido.

Si el indicador de encendido está encendido y aparece el logotipo de "LincPlus" en la pantalla, se recomienda que vuelva a instalar el sistema operativo (consulte las instrucciones de instalación del sistema operativo en el archivo adjunto).

Si el indicador de encendido no se enciende en absoluto y el logotipo de "LincPlus" no aparece en la pantalla, existe un problema con la placa base y se recomienda que devuelva el portátil.

Proporcione más información o imágenes por correo electrónico. Dirección de correo electrónico del centro de soporte: support@lincplustech.com.

¿Cómo reiniciar mi portátil?

Si tu portátil funciona, puedes ir directamente a "configurar - actualizar y seguridad - restaurar - reiniciar" en tu portátil y reiniciarlo.

Si su portátil no funciona, puede tomar estas medidas:

1.Pulse el botón de encendido e inmediatamente después pulse el botón "F9" de forma continuada hasta que el portátil entre en la página de opciones avanzadas，Seleccione "Solucionar problemas";

2.Seleccione "Reiniciar este PC";

3.Seleccione "Conservar mis archivos"(Si no conoce la contraseña, sólo puede elegir "Eliminar todo" y no hay paso 4)；

4.Elige tu cuenta, introduce tu contraseña y sigue las indicaciones para proceder al siguiente paso.

¿Cómo desinstalar el controlador WiFi?

Haga clic con el botón derecho del ratón en el menú de inicio en la esquina inferior izquierda, abra el administrador de dispositivos, busque el adaptador de red, expanda las opciones, busque el dispositivo wifi 3165, haga clic con el botón derecho del ratón para desinstalar el controlador y, a continuación, reinicie el ordenador para ver si el wifi funciona con normalidad.

¿Cuál es la interfaz del cargador?

P1, P2, P3: interfaz 12V/2A,DC 3.5*1.35*10mm

P4: 19V/2.1A,DC 3.5*1.35*10mm interface

T1 (1038): Protocolo PD2.0, 30W contiene engranajes 5V/3A, 9V/3A, 12V/2.5A, 15V/2A

Tipo de SSD compatible para P1/P2: interfaz m.2 2280 SATA solamente, la interfaz NVME no es compatible

Tipo de SSD compatible para P3: interfaz SATA de 2,5 pulgadas (NVMe y PCIe no son compatibles)

P4 viene con SSD

¿Por qué no puedo cargar mi portátil?

Por favor, utilice otros cargadores para cargar el portátil y ver si se puede utilizar con normalidad. Si es posible, significa que la batería del portátil está rota. Si no funciona, el cargador está roto. Por favor, confirme dónde está el problema, para que podamos ofrecerle la solución más adecuada.

¿Cómo comprobar la clave de producto de mi portátil?

Haga clic con el botón derecho del ratón en "Inicio" - Windows PowerShell (Administrador) - escriba el comando "get-wmiobject softwarelicensingservice", entonces aparecerá una cadena de 5x5 llaves.

¿Cómo subir/bajar el brillo de mi portátil?

Pulsa "F4" y "F3" para subir o bajar el brillo.

¿Por qué mi portátil no puede ser más rápido con un SSD?

Las SSD no hacen que los portátiles sean más rápidos, sólo amplían la capacidad.

¿Puedo conectar mi televisor al puerto HDMI?

Sí que puedes.

¿Este portátil admite Zoom?

Claro. Funciona con Windows 10 y son compatibles con Zoom.

¿Puedes ampliar el almacenamiento con una tarjeta SSD?

Por supuesto. La memoria puede ampliarse físicamente de las siguientes maneras:

1. Insertando una tarjeta Micro TF

2. Inserte un SSD en la ventana debajo del dispositivo (M.2 2280 SSD) .

Si desea conocer más detalles, puede obtener soporte técnico personalizado enviándonos un correo electrónico a: support@linplustech.com.

He instalado el SSD pero cada vez que cierro la tapa trasera el SSD desaparece de mi PC?

Si el ssd aparece antes de poner la tapa pero luego desaparece al volver a colocarla, puede ser que la tapa metálica esté en contacto con el ssd y cortocircuite algo haciendo que el ssd no funcione correctamente. Tal vez compruebe que el ssd está instalado de tal manera que la cubierta no lo toca cuando se reemplaza.

¿Es compatible mi portátil LincPlus con el software que ya tengo?

Sí. Todos nuestros portátiles vienen con todas sus aplicaciones favoritas preinstaladas, por lo que no tendrá que preocuparse de descargar software ni de aprender nuevas formas de utilizar sus ordenadores. También tenemos muchos modelos diferentes de portátiles en el mercado hoy en día, ¡así que puedes encontrar uno que se adapte perfectamente a tus necesidades!

What is the apporate type of RAM that I can upgrade to?

It's impossible to upgrade the RAM because the RAM is soldered to the motherboard. But you can expand your memory with SSD.

The laptop only boots up in bios, how to solve this problem?

Pressing the F7 key repeatedly while booting will bring up the system boot menu. If there is no windows manager or other startup items, then the startup items are not found, you may need to re-flash the OS system. If the OS can not find the hard disk when re-flashing, then the hard disk is dropped, which is a hardware problem, you can reinstall the OS system using a USB drive. Here is the guide for installing OS system:
https://cdn.shopifycdn.net/s/files/1/0582/2526/2762/files/LincPlus_OS_Installation_Guide_20210827.pdf?v=1673924096

Please provide us with more information so that we can assist you with the problem.

My laptop's screen went out, how to deal with the screen issues?

If the issue is caused by the screen internal failure such as display problems, then the OS should be reinstalled. If the reinstallation of OS can't still work, then it should be hardware problem and you should request a return of the product by contacting us.
Note: If the screen is broken by human factors, such as external forces breaking the laptop, then it is not covered by the warranty.

My laptop is failing to work, it turns off after I turn it on, how to do with it?

To solve this problem, you need to reinstall the operating system. If it doesn't work after the installation of the OS, then it must be a hardware problem and you should request the return of the product by contacting us.

Why is the bettery always at 0% and not charging?

There are two possible reasons why the battery shows 0%: One is that the battery is broken and simply cannot be charged; the other is that there is a problem with the power indicator, for example, the battery was actually charged to 80%, but the laptop shows 0%. To find out the problem, you need to disconnect the charger to see if the laptop can still be used, if the laptop is working, it means that the battery has been powered and the power indicator has a problem. You can install Ubuntu 22 LTS. If it's the P5 laptop, you can replace the supplied 65W charger with a 100W charger model HR-100WPD after the installation of Ubuntu 22 LTS. The battery will start to charge soon.
However, once the laptop is disconnected from the power source and it turns off directly, that means the battery is broken and it is a hardware problem. If so, the laptop can not work no matter what system you install. Therefore, according to you, I think it should be a problem with the power indicator, and the power indicator will be correct after installing the system.

I did a wrong setting in the BIOS. Now the monitor can't be turned on. How can I get a BIOS reset?

To solve the problem, you need to unscrew the screws and open the back case, then unplug the battery for a few minutes, then plug it back in. In this way, you can restore BIOS settings.

Cuestiones posventa

¿Qué garantía tienen sus portátiles y periféricos?

LincPlus ofrece un año de garantía en todos sus portátiles y dispositivos inteligentes de audio y vídeo, y 5 años de garantía en las unidades SSD. Además, ofrece seis meses de devolución y sustitución en sus periféricos. La garantía está disponible a través del sitio web de la empresa o poniéndose en contacto con nosotros.

¿Cuánto durará mi portátil?

Nuestros portátiles están diseñados para soportar años de uso intensivo, sin dejar de ajustarse a su presupuesto. Puede esperar al menos tres años de uso de uno de nuestros modelos antes de sustituirlo.

¿Hay algún manual de usuario?

Tenemos los manuales de usuario, se puede descargar aquí.

How to install Windows PE?

WinPE can be used to install, deploy, and repair desktop versions of Windows, here is the guide to install it: https://cdn.shopifycdn.net/s/files/1/0582/2526/2762/files/Winpe_Guide.pdf?v=1673924354

The OS file is too large to download, any other solution?

The OS file is about 8GB, so it will be a little difficult to download it well.

Some customers suggest this website and I think it will be more easier to install Windows into SSD.

https://www.partitionwizard.com/help/migrate-os-to-ssd-hd.html

You can have a try.

Sobre LincPlus

¿Qué es LincPlus?

La marca LincPlus está creada por Techvision y nuestro equipo fue fundado en 2011, y tenemos oficina en Hong Kong. Como proveedor integral de soluciones de hardware y software embebido personalizadas y proveedor de terminales inteligentes, LincPlus se compromete a ofrecer a los consumidores portátiles y periféricos de alta calidad.

Nuestra empresa ha sido galardonada con numerosos premios de alto nivel, como el de [empresa china de alta tecnología], [empresa doblemente blanda], etc. Cotizamos oficialmente en el Nuevo Mercado de Valores OTC (nuestro código bursátil es 832876) en julio de 2015.

¿Cuál es la diferencia entre LincPlus y otras marcas?

LincPlus es una marca de portátiles, tabletas y accesorios orientada al cliente. Todos nuestros productos están diseñados para soportar todo tipo de desgaste, desde derrames accidentales hasta un uso constante en entornos exigentes. También están diseñados para ser fáciles de usar y mantener, para que pueda centrarse en lo más importante: ¡hacer su trabajo!

¿Por qué elegir LincPlus?

LincPlus es un proveedor fiable de periféricos para portátiles y PC y ha ganado múltiples premios. Contamos con una fábrica de 6.000 metros cuadrados y 500.000 dispositivos de última generación. Con el apoyo de un sólido sistema de I+D y talentosos ingenieros de I+D, podemos fabricar productos basados en los requisitos de los clientes y proporcionar productos potentes y asequibles de alta calidad a los clientes.

¿Cuál es la calidad de sus productos?

Todos nuestros productos han obtenido los certificados CE, FCC y otros certificados necesarios. Tenemos nuestra propia fábrica que pasó ISO9001. Todos los productos han sido probados varias veces antes de su envío. Hemos establecido una asociación estratégica con Microsoft para garantizar que cada chip es auténtico.

Envío gratuito

Envío gratuito para pedidos superiores a 25 $ en EE.UU. y Europa. Se espera que los paquetes lleguen en un plazo de 5-12 días laborables.

Devolución y sustitución gratuitas

Los clientes pueden solicitar la devolución o sustitución en un plazo de 30 días. Todas las solicitudes serán procesadas dentro de los 5 días hábiles después de que el artículo sea recibido por nosotros.

Pagos seguros

Los clientes pueden pagar de forma segura con Shopify Payments, Stripe y Paypal a través de nuestro sitio web, y los detalles de su transacción se mantienen automáticamente confidenciales.

Atención al cliente

Nuestro equipo le ofrece asistencia técnica y un servicio profesional. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta.