Preguntas Más Frecuentes
Pedido y envío
¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
¿Hacen envíos internacionales?
¿Qué transportista se hará cargo de mi pedido?
Nunca he recibido mi pedido, ¿qué hago?
Cambio y devolución
¿Cuál es su política de devoluciones?
Consulte nuestra política de cambios, devoluciones y reembolsos aquí.
How do I return the product?
We are sorry for the inconvenience and unpleasant experience. If you insist on returning the product, please let me know your purchase time, order number, shopping platform and other information. If you purchase the item on our website, please write an email to support@lincplustech.com to request the return. If you buy it on Amazon, please contact the Amazon seller.
¿Puedo cambiar un artículo?
Puede cambiar un artículo por otro de precio inferior o superior (el precio debe estar dentro de un margen razonable) o por el mismo artículo con una variante diferente. Consulte la política detallada aquí.
Mi teclado está roto, ¿puedo devolver o cambiar el artículo?
Problemas con los productos
¿Qué debo hacer cuando la pantalla de mi portátil se queda en negro o no se enciende?
Si el indicador de encendido está encendido y aparece el logotipo de "LincPlus" en la pantalla, se recomienda que vuelva a instalar el sistema operativo (consulte las instrucciones de instalación del sistema operativo en el archivo adjunto).
Si el indicador de encendido no se enciende en absoluto y el logotipo de "LincPlus" no aparece en la pantalla, existe un problema con la placa base y se recomienda que devuelva el portátil.
Proporcione más información o imágenes por correo electrónico. Dirección de correo electrónico del centro de soporte: support@lincplustech.com.
¿Cómo reiniciar mi portátil?
Si su portátil no funciona, puede tomar estas medidas:
1.Pulse el botón de encendido e inmediatamente después pulse el botón "F9" de forma continuada hasta que el portátil entre en la página de opciones avanzadas，Seleccione "Solucionar problemas";
2.Seleccione "Reiniciar este PC";
3.Seleccione "Conservar mis archivos"(Si no conoce la contraseña, sólo puede elegir "Eliminar todo" y no hay paso 4)；
4.Elige tu cuenta, introduce tu contraseña y sigue las indicaciones para proceder al siguiente paso.
¿Cómo desinstalar el controlador WiFi?
¿Cuál es la interfaz del cargador?
P4: 19V/2.1A,DC 3.5*1.35*10mm interface
T1 (1038): Protocolo PD2.0, 30W contiene engranajes 5V/3A, 9V/3A, 12V/2.5A, 15V/2A
Tipo de SSD compatible para P1/P2: interfaz m.2 2280 SATA solamente, la interfaz NVME no es compatible
Tipo de SSD compatible para P3: interfaz SATA de 2,5 pulgadas (NVMe y PCIe no son compatibles)
P4 viene con SSD
¿Por qué no puedo cargar mi portátil?
¿Cómo comprobar la clave de producto de mi portátil?
¿Cómo subir/bajar el brillo de mi portátil?
¿Por qué mi portátil no puede ser más rápido con un SSD?
¿Puedo conectar mi televisor al puerto HDMI?
¿Este portátil admite Zoom?
¿Puedes ampliar el almacenamiento con una tarjeta SSD?
1. Insertando una tarjeta Micro TF
2. Inserte un SSD en la ventana debajo del dispositivo (M.2 2280 SSD) .
Si desea conocer más detalles, puede obtener soporte técnico personalizado enviándonos un correo electrónico a: support@linplustech.com.
He instalado el SSD pero cada vez que cierro la tapa trasera el SSD desaparece de mi PC?
¿Es compatible mi portátil LincPlus con el software que ya tengo?
What is the apporate type of RAM that I can upgrade to?
It's impossible to upgrade the RAM because the RAM is soldered to the motherboard. But you can expand your memory with SSD.
The laptop only boots up in BIOS, how to solve this problem?
Pressing the F7 key repeatedly while booting will bring up the system boot menu. If there is no windows manager or other startup items, then the startup items are not found, you may need to re-flash the OS system. If the OS can not find the hard disk when re-flashing, then the hard disk is dropped, which is a hardware problem, you can reinstall the OS system using a USB drive. Here is the guide for installing OS system:
https://cdn.shopifycdn.net/s/files/1/0582/2526/2762/files/LincPlus_OS_Installation_Guide_20210827.pdf?v=1673924096
Please provide us with more information so that we can assist you with the problem.
My laptop's screen went out, how to deal with the screen issues?
If the issue is caused by the screen internal failure such as display problems, then the OS should be reinstalled. If the reinstallation of OS can't still work, then it should be hardware problem and you should request a return of the product by contacting us.
Note: If the screen is broken by human factors, such as external forces breaking the laptop, then it is not covered by the warranty.
My laptop is failing to work, it turns off after I turn it on, how to do with it?
To solve this problem, you need to reinstall the operating system. If it doesn't work after the installation of the OS, then it must be a hardware problem and you should request the return of the product by contacting us.
Why is the bettery always at 0% and not charging?
There are two possible reasons why the battery shows 0%: One is that the battery is broken and simply cannot be charged; the other is that there is a problem with the power indicator, for example, the battery was actually charged to 80%, but the laptop shows 0%. To find out the problem, you need to disconnect the charger to see if the laptop can still be used, if the laptop is working, it means that the battery has been powered and the power indicator has a problem. You can install Ubuntu 22 LTS. If it's the P5 laptop, you can replace the supplied 65W charger with a 100W charger model HR-100WPD after the installation of Ubuntu 22 LTS. The battery will start to charge soon.
However, once the laptop is disconnected from the power source and it turns off directly, that means the battery is broken and it is a hardware problem. If so, the laptop can not work no matter what system you install. Therefore, according to you, I think it should be a problem with the power indicator, and the power indicator will be correct after installing the system.
I did a wrong setting in the BIOS. Now the monitor can't be turned on. How can I get a BIOS reset?
To solve the problem, you need to unscrew the screws and open the back case, then unplug the battery for a few minutes, then plug it back in. In this way, you can restore BIOS settings.
The "Numlock" function on my Laptop LincPlus laptop is turned on. In Bios Numlock is disabled. How I can turn Numlock off when I using my operating system?
Our laptops don't have the "NumLock" function. The "NumLock" function can only be implemented via key combinations
Cuestiones posventa
¿Qué garantía tienen sus portátiles y periféricos?
¿Cuánto durará mi portátil?
¿Hay algún manual de usuario?
Tenemos los manuales de usuario, se puede descargar aquí.
How to install Windows PE?
WinPE can be used to install, deploy, and repair desktop versions of Windows, here is the guide to install it: https://cdn.shopifycdn.net/s/files/1/0582/2526/2762/files/Winpe_Guide.pdf?v=1673924354
The OS file is too large to download, any other solution?
The OS file is about 8GB, so it will be a little difficult to download it well.
Some customers suggest this website and I think it will be more easier to install Windows into SSD.
https://www.partitionwizard.com/help/migrate-os-to-ssd-hd.html
You can have a try.
Sobre LincPlus
¿Qué es LincPlus?
Nuestra empresa ha sido galardonada con numerosos premios de alto nivel, como el de [empresa china de alta tecnología], [empresa doblemente blanda], etc. Cotizamos oficialmente en el Nuevo Mercado de Valores OTC (nuestro código bursátil es 832876) en julio de 2015.