Frequently Asked Questions
Commande et expédition
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
En règle générale, il faut 3 à 10 jours ouvrables pour recevoir votre commande. L'heure d'arrivée estimée du colis dépend de la distance et de l'expédition. Nous faisons de notre mieux pour vous le livrer rapidement.
Comment suivre ma commande?
Veuillez nous contacter pour les informations de suivi ou suivre la commande sur la page d'accueil (cliquez sur le bouton de contact sur la page d'accueil). Vous pouvez également suivre directement votre commande sur la page du site de suivi des colis des sociétés de logistique.
Expédiez-vous à l'international ?
Non, nous ne livrons pas à l'international pour le moment. Nous expédions uniquement les articles aux États-Unis et en Europe. La livraison est gratuite et les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement.
Quel transporteur sera responsable de ma commande ?
Généralement, UPS, USPS, DHL et Amazon Logistics vous enverront le colis.
Je n'ai jamais reçu ma commande, que faire ?
Veuillez vous assurer que vous avez suivi votre commande à partir de notre page de suivi. Ou écrivez-nous à support@lincplustech.com.
Échange et retour
Quelle est votre politique de retour ?
Veuillez consulter notre politique de retour/remboursement/échange ici .
Comment retourner le produit ?
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et l'expérience désagréable. Si vous insistez pour retourner le produit, veuillez m'indiquer votre heure d'achat, votre numéro de commande, votre plate-forme d'achat et d'autres informations. Si vous achetez l'article sur notre site Web, veuillez écrire un e-mail à support@lincplustech.com pour demander le retour. Si vous l'achetez sur Amazon, veuillez contacter le vendeur Amazon.
Puis-je échanger un article ?
Vous pouvez échanger un article avec un article moins cher ou un article plus cher (le prix doit être dans une fourchette raisonnable) ou le même article avec une variante différente. Voir la politique détaillée ici .
Mon clavier est cassé, puis-je retourner ou échanger l'article ?
Le client peut retourner l'article et obtenir le remboursement complet si l'article a été acheté dans les six mois. Aucun remboursement complet après six mois.
Problèmes liés au produit
Que dois-je faire lorsque l'écran de mon ordinateur portable devient noir ou ne s'allume pas ?
Veuillez brancher le chargeur pour vous assurer que l'ordinateur portable est alimenté, puis appuyez sur le bouton d'alimentation pour voir si le voyant d'alimentation est allumé.
Si le voyant de mise sous tension est allumé et que le logo "LincPlus" s'affiche à l'écran, il est recommandé de réinstaller le système d'exploitation (voir la pièce jointe pour les instructions d'installation du système d'exploitation).
Si le voyant d'alimentation ne s'allume pas du tout et que le logo "LincPlus" n'apparaît pas à l'écran, il y a un problème avec la carte mère et il est recommandé de retourner l'ordinateur portable.
Veuillez fournir plus d'informations ou de photos par e-mail. Adresse e-mail du centre d'assistance : support@lincplustech.com .
Comment réinitialiser mon ordinateur portable en usine ?
Si votre ordinateur portable fonctionne, vous pouvez directement accéder à "Configuration - Mise à jour et sécurité - Restaurer - Réinitialiser" sur votre ordinateur portable et le réinitialiser.
Si votre ordinateur portable ne fonctionne pas, vous pouvez prendre ces mesures :
1.Appuyez sur le bouton d'alimentation, puis appuyez immédiatement sur le bouton "F9" en continu jusqu'à ce que l'ordinateur portable entre dans la page des options avancées, sélectionnez "Dépanner" ;
2.sélectionnez "Réinitialiser ce PC" ;
3.Sélectionnez "Conserver mes fichiers" (si vous ne connaissez pas le mot de passe, vous ne pouvez choisir que "Tout supprimer" et il n'y a pas d'étape 4) ;
4.Choisissez votre compte, entrez votre mot de passe et suivez les invites pour passer à l'étape suivante.
Comment désinstaller le pilote WiFi ?
Cliquez avec le bouton droit sur le menu Démarrer dans le coin inférieur gauche, ouvrez le gestionnaire de périphériques, recherchez l'adaptateur réseau, développez les options, recherchez le périphérique wifi 3165, cliquez avec le bouton droit pour désinstaller le pilote, puis redémarrez l'ordinateur pour voir si le wifi fonctionne normalement.
Quelle est l'interface du chargeur ?
P1, P2, P3 : 12 V/2 A, interface cc 3,5 x 1,35 x 10 mm.
P4 : 19 V/2,1 A, interface cc 3,5 x 1,35 x 10 mm.
T1 (1038) : protocole PD2.0, 30 W contient des engrenages 5 V/3 A, 9 V/3 A, 12 V/2,5 A, 15 V/2 A
Type compatible SSD pour P1/P2 : interface m.2 2280 SATA uniquement, l'interface NVME n'est pas prise en charge
Type compatible SSD de P3 : interface SATA 2,5 pouces (NVMe et PCIe ne sont pas pris en charge)
P4 est livré avec SSD
Pourquoi ne puis-je pas recharger mon ordinateur portable ?
Veuillez utiliser d'autres chargeurs pour charger l'ordinateur portable afin de voir s'il peut être utilisé normalement. Si possible, cela signifie que la batterie de l'ordinateur portable est cassée. Si cela ne fonctionne pas, le chargeur est cassé. Veuillez confirmer où se situe le problème afin que nous puissions vous proposer la solution la plus appropriée.
Comment vérifier la clé de produit de mon ordinateur portable ?
Faites un clic droit sur "Démarrer" - Windows PowerShell (administrateur) - tapez la commande "get-wmiobject softwarelicensingservice", puis une chaîne de clés 5x5 apparaîtra.
Comment augmenter/baisser la luminosité de mon ordinateur portable ?
Cliquez sur "F4" et "F3" pour augmenter/diminuer la luminosité.
Pourquoi mon ordinateur portable ne peut-il pas être plus rapide avec un SSD ?
Les SSD ne rendent pas les ordinateurs portables plus rapides, ils augmentent simplement la capacité.
Puis-je relier mon téléviseur au port HDMI ?
Oui, vous pouvez.
Cet ordinateur portable prendra-t-il en charge Zoom ?
Bien sûr. Cela fonctionne avec Windows 10 et ils prennent en charge Zoom.
Pouvez-vous passer à un stockage plus important avec une carte SSD ?
Bien sûr! La mémoire peut physiquement être étendue des manières suivantes :
1. Insérez une carte Micro TF
2. Insérez un SSD dans la fenêtre sous l'appareil (M.2 2280 SSD) .
Si vous souhaitez en savoir plus, vous pouvez obtenir une assistance technique individuelle en nous envoyant un e-mail à : support@linplustech.com .
J'ai installé le SSD mais à chaque fois que je ferme la trappe arrière le SSD disparaît de mon PC ?
Si le ssd apparaît avant que vous ne remettiez le couvercle en place mais disparaît ensuite lorsqu'il est remplacé, il se peut que le couvercle métallique soit en contact avec le ssd et court-circuite quelque chose qui empêche le ssd de fonctionner correctement. Vérifiez peut-être que le ssd est installé de manière à ce que le couvercle ne le touche pas lorsqu'il est remplacé.
Mon ordinateur portable LincPlus est-il compatible avec mon logiciel existant ?
Oui! Tous nos ordinateurs portables sont livrés avec toutes vos applications préférées préinstallées, vous n'avez donc pas à vous soucier de télécharger des logiciels ou d'apprendre de nouvelles façons d'utiliser vos ordinateurs. Nous avons également de nombreux modèles d'ordinateurs portables différents sur le marché aujourd'hui, vous pouvez donc en trouver un qui correspond parfaitement à vos besoins !
Quel est le type de RAM approprié vers lequel je peux mettre à niveau ?
Il est impossible de mettre à jour la RAM car la RAM est soudée à la carte mère. Mais vous pouvez étendre votre mémoire avec un SSD.
L'ordinateur portable ne démarre que dans le bios, comment résoudre ce problème ?
Appuyez plusieurs fois sur la touche F7 pendant le démarrage pour afficher le menu de démarrage du système. S'il n'y a pas de gestionnaire de fenêtres ou d'autres éléments de démarrage, les éléments de démarrage ne sont pas trouvés, vous devrez peut-être re-flasher le système d'exploitation. Si le système d'exploitation ne trouve pas le disque dur lors du re-clignotement, le disque dur tombe, ce qui est un problème matériel, vous pouvez réinstaller le système d'exploitation à l'aide d'une clé USB . Voici le guide d'installation du système d'exploitation :
https://cdn.shopifycdn.net/s/files/1/0582/2526/2762/files/LincPlus_OS_Installation_Guide_20210827.pdf?v=1673924096
Veuillez nous fournir plus d'informations afin que nous puissions vous aider à résoudre le problème.
My laptop's screen went out, how to deal with the screen issues?
If the issue is caused by the screen internal failure such as display problems, then the OS should be reinstalled. If the reinstallation of OS can't still work, then it should be hardware problem and you should request a return of the product by contacting us.
Note: If the screen is broken by human factors, such as external forces breaking the laptop, then it is not covered by the warranty.
My laptop is failing to work, it turns off after I turn it on, how to do with it?
To solve this problem, you need to reinstall the operating system. If it doesn't work after the installation of the OS, then it must be a hardware problem and you should request the return of the product by contacting us.
Why is the bettery always at 0% and not charging?
There are two possible reasons why the battery shows 0%: One is that the battery is broken and simply cannot be charged; the other is that there is a problem with the power indicator, for example, the battery was actually charged to 80%, but the laptop shows 0%. To find out the problem, you need to disconnect the charger to see if the laptop can still be used, if the laptop is working, it means that the battery has been powered and the power indicator has a problem. You can install Ubuntu 22 LTS. If it's the P5 laptop, you can replace the supplied 65W charger with a 100W charger model HR-100WPD after the installation of Ubuntu 22 LTS. The battery will start to charge soon.
However, once the laptop is disconnected from the power source and it turns off directly, that means the battery is broken and it is a hardware problem. If so, the laptop can not work no matter what system you install. Therefore, according to you, I think it should be a problem with the power indicator, and the power indicator will be correct after installing the system.
I did a wrong setting in the BIOS. Now the monitor can't be turned on. How can I get a BIOS reset?
To solve the problem, you need to unscrew the screws and open the back case, then unplug the battery for a few minutes, then plug it back in. In this way, you can restore BIOS settings.
Problèmes après-vente
Quelle est la garantie de vos ordinateurs portables et périphériques ?
LincPlus offre une garantie d'un an sur tous ses ordinateurs portables et appareils intelligents audio/vidéo, et une garantie de 5 ans sur le SSD. De plus, nous offrons un retour et un remplacement de six mois sur ses périphériques. La garantie est disponible sur le site Web de la société ou en nous contactant.
Combien de temps mon ordinateur portable durera-t-il ?
Nos ordinateurs portables sont conçus pour résister à des années d'utilisation intensive, tout en respectant facilement votre budget. Vous pouvez vous attendre à avoir au moins trois ans d'utilisation d'un de nos modèles avant de le remplacer !
Existe-t-il un mode d'emploi ?
Nous avons les manuels d'utilisation, vous pouvez les télécharger ici .
Comment installer Windows PE ?
WinPE peut être utilisé pour installer, déployer et réparer les versions de bureau de Windows, voici le guide pour l'installer : https://cdn.shopifycdn.net/s/files/1/0582/2526/2762/files/Winpe_Guide. pdf?v=1673924354
Le fichier du système d'exploitation est trop volumineux pour être téléchargé, une autre solution ?
Le fichier du système d'exploitation fait environ 8 Go, il sera donc un peu difficile de bien le télécharger.
Certains clients suggèrent ce site Web et je pense qu'il sera plus facile d'installer Windows sur SSD.
https://www.partitionwizard.com/help/migrate-os-to-ssd-hd.html
Tu peux essayer.
À propos de LincPlus
Qu'est-ce que LincPlus ?
La marque LincPlus est créée par Techvision et notre équipe a été fondée en 2011, et nous avons un bureau à Hong Kong. En tant que fournisseur unique de solutions matérielles logicielles embarquées personnalisées et fournisseur de terminaux intelligents, LincPlus s'engage à proposer aux consommateurs des ordinateurs portables et des périphériques de haute qualité.
Notre société a reçu de nombreuses distinctions de premier plan telles que [Chinese high-tech enterprise], [double soft enterprise] etc. Nous avons été officiellement cotés sur le nouveau marché boursier OTC (notre code boursier est 832876) en juillet 2015.
Quelle est la différence entre LincPlus et les autres marques ?
LincPlus est une marque d'ordinateurs portables, de tablettes et d'accessoires axée sur le client. Tous nos produits sont conçus pour résister à tous les types d'usure, des déversements accidentels à une utilisation constante dans des environnements exigeants. Ils sont également conçus pour être faciles à utiliser et à entretenir, afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui est le plus important : faire le travail !
Pourquoi choisir LincPlus ?
LincPlus est un fournisseur fiable de périphériques pour ordinateurs portables et PC et a remporté de nombreux prix. Nous avons une usine de 6 000 mètres carrés et 500 000 appareils de pointe. Avec le soutien d'un système de R&D solide et d'ingénieurs R&D talentueux, nous pouvons fabriquer des produits basés sur les exigences des clients et fournir des produits puissants et abordables de haute qualité aux clients.
Quelle est la qualité de vos produits ?
Tous nos produits ont passé les certificats CE, FCC et autres requis. Nous avons notre propre usine qui a passé ISO9001. Tous les produits ont été testés plusieurs fois avant l'expédition. Nous avons établi un partenariat stratégique avec Microsoft pour nous assurer que chaque puce est authentique.
